在保險方面，簡單易懂的報價對公民而言比個人建議更重要。特別是年輕人希望能夠在線處理有關在線損壞情況的通信，并通過應用程序獲取所有信息。這是代表數字協會Bitkom對16歲以下的1,003名德國人進行的代表性調查的結果。
幾乎所有受訪者（98％）都表示保險的價格和表現對他們很重要。88％的受訪者也非常重視簡單易懂。在他們身后跟著 些距離良好的測試評價（76％）和 個 品牌（65％）。相比之下，深入的個人建議（56％），訪問 庭顧問（51％）和易于接觸的代表（39％）不太重要。
“消費者習慣于數字 的高市場透明度和客戶導向。誰擁有數以百萬歌曲或電影的固定費用的訪問和在網上購物獲得的貨物當天免費送貨，預期保險事宜安慰，“費邊納德勒，在數字聯合會Bitkom數字保險專 說。“然而，對傳統個人建議的需求落后于顧客選擇的保險。”
16至29歲的人中有三分之二期待數字優惠
特別是對于年齡在16歲到29歲之間的年輕人，他們的保險數字產品起著更重要的作用。這個年齡段的受訪者中有八成（80％）表示他們關心能夠在線快速處理索賠。在總人口中，這 比例為61％。三分之二的年輕人（65％）重視保險公司提供便利的數字服務，如應用程序（總人口：48％）。此外，還有三分之二（68％）的16至29歲的人在網上比較門戶網站上尋找其他客戶的良好評 （總人口：58％）。
“通過數字化提供保險公司全新的方式來聯系他們的客戶。與此同時，他們必須調整產品以滿足客戶不斷變化的期望，“納德勒說。“從消費者的角度出發，以數字方式持續發展他們的報價，獲得競爭優勢。”
:021-80392064 QQ：2039609103 企業入駐:
